2006 年起家的哇寶,累積了十年來協助眾多知名品牌打造電子商務網站的經驗,業績蒸蒸日上的同時,也有感於中小型店家缺乏能力接觸到這一塊資源,是較為左支右絀、技術經驗也胼手胝足的一群,因此想做些改變生態的事。
WACA 的誕生
「其實做好一個大電商,臺灣已經不缺乏了,也很多人做得很好。」團隊靈魂人物之一壽司語重心長地說:「但是,我們很想多做一些正確的事情。」雖然政府也不時協助傳統產業 e 化,卻難達效;而懷抱創業夢的臺灣年輕人也有經營電商的需求,尤其仰賴小眾的創作者、藝術家,更需要機會被世界看到。抱著「希望能提供一些幫助」的心念,哇寶團隊決心將往日累積的經驗及知識精華,投注給一個新的品牌。2015 年,「WACA」誕生了,取哇寶(WABOW)及購物車(CART)的字根,提供更多需要電商架站的小眾服務。
從 Yii 到 Laravel
早期的 WACA 以 Yii 為開發框架,不過因專案時程的壓力,維護日漸辛苦。眾人討論後,決定轉換成當紅炸子雞 Laravel,主要原因是套件豐富,很適合銜接 WACA 的需求。此外,Laravel 學習門檻低,團隊裡無論資深或資淺的成員都可輕鬆上手。只要搭配清楚的官方文件、實用的 Laracast 教學影片,以及豐富的線上資源,就可自我學習。WACA 從開始選擇 Laravel 使用至今,仍十分滿意。
以使用者為中心的服務思維
哇寶團隊從過去面對大企業,到現在為中小型店家服務有很大的不同。如何和不同使用者溝通,以及如何最精準地運用每一種資源,成為 WACA 最大的挑戰。從視覺版型設計、使用者介面到金、物流的選擇上,都必須兼顧不同使用者的需求。網站的操作邏輯也力求平易近人,站在使用者的立場著想。「且從平台服務的角度就必須更謹慎,每一次的更新和調整,都要考慮到每一間店家,不能改了東牆壞西牆。」
另外,為了讓店家及使用者在網路上消費有完整的保障,WACA 也是早期就導入全站 SSL 的技術團隊。在現在這個時間點來看,當初的決策完全是正確的。「過程中也是花了很多時間跟客戶說明及解釋。由於客戶對 WACA 業務團隊的信任,也願意在我們的輔助下投入額外的成本提高網站整體的安全性。很開心當初團隊有做這樣的決定,客戶也都很滿意現在的成果。」壽司開心地說道。
縱使有了技術支持,WACA 仍未忽視人與人實際互動的重要,「有時候還是見個面比較有感覺。」壽司說。WACA 於全臺灣各地舉辦開店說明會,鼓勵店家出席並進行交流。2016年夏天正式走入市場的 WACA,來到 2017 年春天,訂單量已成長了五倍、瀏覽量在一個季節內成長 80%。
WACA 是一支很有溫度、動態很強的團隊,9 位成員雖各有不同性格及專業背景,但在理性與感性的互補與制衡下,團隊協作也激盪出無限創意,期待未來他們有更多的表現。
- 成立時間:2006年
- 服務項目:WACA快速開店服務
- 網址:https://www.waca.net
- 連絡方式:https://www.waca.net/contact
- 粉絲專頁:WACA 2 分鐘打造您的網路商店